제로 휴먼 시대 AI가 만드는 인간 없는 서비스의 부상
AI 기술이 비약적으로 발전하면서, 인간이 개입하지 않아도 운영되는 서비스가 빠르게 증가하고 있습니다. ‘제로 휴먼 시대’는 AI와 자동화 시스템이 인간 노동을 대체하고, 서비스 제공 과정에서 사람의 개입이 거의 없는 미래를 의미합니다.이제 AI는 단순 반복 업무뿐만 아니라 창의적 작업, 고객 서비스, 심지어 의사 결정 과정까지 관여하며, 다양한 산업에서 인간의 역할을 줄이고 있습니다. 무인 상점, AI 고객센터, 자동화 물류 시스템, 로봇 변호사, AI 콘텐츠 제작 등은 더 이상 먼 미래의 이야기가 아닙니다.하지만 이러한 변화는 단순한 기술 발전이 아니라 사회 구조, 경제, 인간의 삶에 대한 새로운 패러다임을 요구합니다. AI가 만든 서비스가 우리 사회에 미칠 영향은 무엇일까요? 인간이 점점 더 필요 ..
2025. 3. 7.
